C'è una verità lapalissiana nel mondo del business, "cose che sono fatte in politica non avrebbe mai essere tentate nel mondo degli affari". Mi dispiace dire che questo tempo è stato violato se si considera il famigerato nuova introduzione di prodotto di healthcare.gov sito WEB. Nota: non cliccate sul link se non avete bisogno di copertura determinato dal Affordable Care Act. Includere questa nota come il sito rimane instabile fin dall'inizio della 1° ottobre 2013 (essendo oggi 6 novembre 2013).
Come affari violano questa verità lapalissiana? Quando business introduce nuovi prodotti, servizi, macchine di produzione o processi c'è poca considerazione, in fase di progettazione, per la costruzione di qualità e produttività. Come Lean Sigma praticanti abbiamo lungamente conosciuto i vantaggi di seguito i comuni Identify, Design, ottimizza, metodologia di verifica (intrigante) utilizzato in disegno per sei Sigma (DFSS). Il problema è che abbiamo raramente lo pratica. Comunque con DFSS l'enfasi è sulla costruzione sei qualità sigma in fin dall'inizio, quando il costo è più basso.
Si pratica raramente perché DFSS richiede spesso un prodotto più lungo tempo di pianificazione al fine di identificare le critiche ai parametri di input di qualità. Tuttavia, questa volta è ben speso come sequenza temporale effettiva introduzione è poi accorciati e inferiori costi relativi alla qualità e maggiore produttività sono assicurato una volta in produzione. Purtroppo, con il tempo di pianificazione della produzione upfront essendo più Manager responsabile per l'introduzione e il cliente irragionevole promessa date dall'inizio vendite a compromessi domanda su questo tempo investito, il tempo necessario per identificare e ridurre la variazione per la critica ai parametri di input di qualità.
Una volta preso il tempo per determinare i costi globali dell'introduzione di una macchina di produzione chiave, sia al momento dell'introduzione e anche per tre anni dopo è stato introdotto in produzione. Non ha incluso tutti i siti di produzione interessati da questa macchina come era troppo difficile ottenere informazioni accurate. L'ambito dell'analisi costo comprendeva tre siti su due continenti. Sono stati inclusi nel costo riepilogativo; perdita di rendimento effettivo rispetto a quello che era previsto dal contratto del fornitore, aggiungere sensori e attrezzature di qualità e la progettazione di modifiche per migliorare la produttività. Il costo totale per tutti e tre i siti era $2,620,000.00. Questo costo totale non include la manodopera necessaria per gestire la perdita di rendimento in eccesso o la manutenzione richiesta per aggiungere su attrezzature e modifiche di progettazione.
Pressioni da requisiti di affari di vita reale sembrano sempre di costringere le persone responsabili di prendere decisioni dannose a breve termine. Una delle chiavi per seguendo il processo intrigante per completezza è nel formare una squadra ben diversa, tra cui R&D, fornitori, operazioni, vendite e soprattutto il cliente. Se formalizzato la comunicazione dei requisiti è veloce e chiaro, tempra o precludendo anche queste pressioni di vita reale.
La calamità di introduzione del prodotto healthcare.gov ora è conosciuta a livello globale e i costi per risolvere probabilmente sono esplose il loro bilancio. Speriamo che la business ora imparare e prendere il tempo per la progettazione di qualità e produttività in fase di sviluppo.
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